Ακυρώσεις - Επιστροφές

Τηλ.: +30 210 7758 543
M: info@beautyplace.gr

Λ. Κηφισού 32, Αιγάλεω
Τ.Κ. 122 41

Παραδόσεις σε
Ελλάδα και Κύπρο

Εξυπηρέτηση Πελατών
Δευτ. – Παρ.: 09:00–16:00

Ακυρώσεις - Επιστροφές

Δικαιώματα και χρονικό όριο επιστροφών

Δικαίωμα επιστροφής

Χρονικό όριο άσκησης δικαιώματος επιστροφής

Ο αγοραστής έχει προθεσμία 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου που περιλαμβάνει τα παραγγελθέντα προϊόντα για να ασκήσει το δικαίωμα του για αναστροφή της πώλησης και επιστροφή των προϊόντων, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του/της. Σε περίπτωση που η 14η ημέρα πέφτει σε Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε η προθεσμία επιμηκύνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Λεπτομέρειες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής

Οι λεπτομέρειες σχετικά με το δικαίωμα ακύρωσης αναφέρονται στο άρθρο 6.3 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

Αποτελέσματα της άσκησης του δικαιώματος επιστροφής

Ο αγοραστής ασκεί το δικαίωμα επιστροφής σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο, αναφορικά με τον χρόνο ενημέρωσης και τις λεπτομέρειες επιστροφής και μπορεί να επιλέξει:

– την επιστροφή του προϊόντος σε ένα κατάστημα και αλλαγή του με ένα άλλο προϊόν που πωλείται από την εταιρία μας, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

– αποζημίωση ίση με το κόστος των επιστρεφόμενων προϊόντων, η οποία θα καταβληθεί ακολούθως του τρόπου πληρωμής της παραγγελίας των προϊόντων, εφόσον η επιστροφή λάβει χώρα εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης/επιστροφής δεν μπορεί να ασκηθεί για προϊόντα που είχαν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας. Επίσης επισημαίνεται στον αγοραστή ότι δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης από την πώληση/επιστροφής των προϊόντων για προϊόντα που δεν φέρουν ταινία ασφαλείας (π.χ προϊόντα περιποίησης ή make up). O αγοραστής ασκώντας το δικαίωμα του για επιστροφή των προϊόντων εφαρμόζοντας το παρόν άρθρο αναφορικά με το χρόνο και τον τρόπο επιστροφής και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν άρθρο, μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων, ίσης αξίας με την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Έξοδα επιστροφής

Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή εκτός από την περίπτωση ελαττώματος προϊόντος ή μη συμμόρφωσης των παραδοθέντων προϊόντων σε συνάρτηση με την παραγγελία (σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής και επιστροφής θα καταβάλλονται από τη εταιρία μας).

Συμβατικό Δικαίωμα και περίοδος επιστροφής

Η εταιρία μας, έχοντας πάντα ως στόχο την ικανοποίηση των πελατών της και των αποδεκτών των παραγγελιών, δέχεται την επιστροφή των προϊόντων που έχουν παραγγελθεί από την www.beautyplace.gr
με απλή ταχυδρομική αποστολή η με άμεση παράδοση σε ένα από τα καταστήματά της μέσα στις νόμιμες προθεσμίες που αναφέρονται στους παρόντες όρους (εφεξής «δικαίωμα επιστροφής»).

Προθεσμία άσκησης δικαιώματος επιστροφής

Η προθεσμία επιστροφής μπορεί να ασκηθεί από τον αγοραστή ή τον παραλήπτη της παραγγελίας εντός δεκατεσσάρων ημερών(14 ημερών) από την παραλαβή της παραγγελίας.

Λεπτομέρειες άσκησης δικαιώματος επιστροφής

Οι λεπτομέρειες άσκησης του δικαιώματος επιστροφής αναφέρονται στο Άρθρο 6.3 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.

Αποτέλεσμα της χρήσης του δικαιώματος επιστροφής

Ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας, ο οποίος επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα επιστροφής, μπορεί να το κάνει ως εξής:

– Να το αλλάξει, επιστρέφοντας το προϊόν σε ένα κατάστημα και αλλάζοντας το με ένα άλλο προϊόν που πωλείται από την εταιρία μας, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

– Να λάβει την αξία των προϊόντων που επιστρέφει με τον ίδιο τρόπο καταβολής που ακολουθήθηκε κατά την αγορά των προϊόντων (refund)

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης/επιστροφής δεν μπορεί να ασκηθεί για προϊόντα που είχαν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας. Επίσης επισημαίνεται στον αγοραστή ότι δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης από την πώληση/επιστροφής των προϊόντων για προϊόντα που δεν φέρουν ταινία ασφαλείας (πχ προϊόντα περιποίησης ή make up).

Έξοδα επιστροφής

Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή εκτός από την περίπτωση ελαττώματος προϊόντος ή μη συμμόρφωσης των παραδοθέντων προϊόντων σε συνάρτηση με την παραγγελία (σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής και επιστροφής θα καταβάλλονται από τη εταιρία μας).
Σε περίπτωση που τα προϊόντα υπόκεινται στο δικαίωμα της επιστροφής, ο αγοραστής ή αποδέκτης της παραγγελίας μπορεί, ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης ακολούθως του παρόντος άρθρου,

– Να το αλλάξει, επιστρέφοντας το προϊόν σε ένα κατάστημα και αλλάζοντας το με ένα άλλο προϊόν που πωλείται από την εταιρία μας, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

– Να λάβει την αξία των προϊόντων που επιστρέφει με τον ίδιο τρόπο καταβολής που ακολουθήθηκε κατά την αγορά των προϊόντων (refund)

Λεπτομέρειες άσκησης του δικαιώματος επιστροφής

Γενικές διατάξεις που καλύπτουν όλους τους τρόπους επιστροφής

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην εταιρία μας εντός της ανωτέρω προθεσμίας των 14 ημερών σε τέλεια/άριστη κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώλησή τους (στην αρχική τους κλειστή ή σφραγισμένη συσκευασία, με αξεσουάρ, οδηγίες, κλπ) και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν έχουν ανοιχθεί.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν κατόπιν συμπλήρωσης του ειδικού εντύπου επιστροφής προϊόντων που προσαρτάται στους ΓΟΠΠ (Παράρτημα 1). H εταιρία μας θα επιστρέψει στον αγοραστή το κόστος αγοράς των προϊόντων με την μέθοδο πληρωμής που ακολούθησε στην παραγγελία του, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί την υπαναχώρηση από την πώληση.

Επιστροφή σε κατάστημα

Σύμφωνα με τους όρους ΓΌΠΠ, η επιστροφή σε κατάστημα είναι εφικτή σε όλα τα καταστήματα της εταιρίας μας στην Ελλάδα με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς.

Επιστροφή μέσω ταχυδρομείου ή courier

Ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας που ασκεί το δικαίωμα του της επιστροφής εντός της νομίμου προθεσμίας των 14 ημερών, πρέπει να ακολουθήσει τις παρακάτω οδηγίες κατά την επιστροφή των προϊόντων μέσω ταχυδρομείου/courier:

– Αποστολή των προϊόντων σε άριστη κατάσταση και σε κλειστή συσκευασία με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής και με συμπληρωμένο το έντυπο υπαναχώρησης από την πώληση – ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ στην:

www.beautyplace.gr
Λεωφόρος Κηφισού 32, Αιγάλεω
Η εταιρία μας δεν δέχεται δέματα με πληρωμή παραλήπτη (με την εξαίρεση των ελαττωματικών προϊόντων ή την ανάγκη αντικατάστασης προϊόντων).

Αν ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας δεν διατηρεί αποδεικτικό παραστατικό ότι εναπόθεσε το προϊόν σε μεταφορείς ή σε κατάστημα, τότε η ευθύνη της επιστροφής του προϊόντος θα βαρύνει τον ίδιο.

O αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας που ασκεί το δικαίωμα του της επιστροφής εντός της νομίμου προθεσμίας των 14 ημερών, μπορεί να ειδοποιεί τη συνεργαζόμενη εταιρία courier στο τηλέφωνο 2108190000, προκειμένου να ορίσει την ημέρα και ώρα που θα παραδώσει το πακέτο με τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται εφόσον τα προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση και σε κλειστή συσκευασία με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής και με συμπληρωμένο το έντυπο υπαναχώρησης από την πώληση – ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ στην ανωτέρω διεύθυνση.

Διατήρηση κυριότητας

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ιστοσελίδα www.beautyplace.gr είναι απαλλαγμένα από κάθε νομικό ή πραγματικό ελάττωμα. Τα προϊόντα που τυχόν τροποποιηθούν, επιδιορθωθούν, εγκατασταθούν ή προστεθούν από τον αγοραστή εξαιρούνται της παρούσας εγγυήσεως. Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται σε φθαρμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα που προέκυψαν από τη μεταφορά ή εξαιτίας κακής και μη ενδεδειγμένης χρήσης.

Η εταιρία μας διατηρεί την πλήρη κυριότητα των προϊόντων που παραγγέλθηκαν μέσω του e-shop www.beautyplace.gr μέχρι την ολική αποπληρωμή της αξίας τους, της κύριας αλλά και των εξόδων και φόρων που περιλαμβάνονται στο τιμολόγιο/απόδειξη καθώς και των εξόδων αποστολής.